Retours

Chaque hijab Hijabique est choisi et confectionné avec soin, et nous espérons qu'il vous plaira autant qu'à nous. Si toutefois votre achat ne vous convient pas entièrement, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@hijabique.co en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Préparez votre colis

Emballez soigneusement les articles à retourner avec le bon de livraison inclus dans votre colis d'origine. Les hijabs doivent être repliés proprement pour éviter tout pli ou dommage pendant le transport.

3. Expédiez votre retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article endommagé — dans ce cas, contactez d'abord notre service client.

Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre colis retour.

4. Traitement du retour

Une fois votre retour reçu, il est traité par notre équipe dans les meilleurs délais.

5. Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine, sous un délai estimé de 10 jours ouvrés. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si vous ne l'avez pas reçu après 20 jours ouvrés, contactez notre service client à contact@hijabique.co.

Conditions de retour

Chaque retour est vérifié par notre équipe. Nous ne pourrons pas accepter votre retour si :

• L'article a été porté, lavé ou montre des signes d'utilisation
• L'étiquette d'origine a été retirée
• L'article a été modifié ou personnalisé
• Les caps/sous-hijabs ont un sceau d'hygiène brisé
• L'article présente une forte odeur (parfum, tabac, etc.)
• L'article est retourné sans son emballage ou ses accessoires d'origine
• Le retour est initié en dehors du délai de 14 jours
• L'article était marqué comme vente finale au moment de l'achat
• L'article ne correspond pas à la commande d'origine
• L'article a été endommagé par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien

Dès réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement les articles. En cas de défaut, dommage ou erreur, contactez notre service client avec des photos du problème avant de retirer l'étiquette ou d'initier un retour — une fois l'étiquette retirée, aucune réclamation ne pourra être traitée.